Así se las ponían a Fernando VII

Hay veces que un community manager tiene una buena idea, ... que puede tener malas interpretaciones según la marca que esté gestionando:

Y es que a veces vamos demasiado rápido ;-)

¿Nos olvidamos de Currents?

Ahora que parece que el disgusto por el inminente cierre de Google Reader deja de estar de moda, y los posts con alternativas ya van desapareciendo de las novedades de Twitter y los RSS (sea cual sea la herramienta que se use para agregarlos), creo que es el momento para plantear una pregunta:

Independientemente de la filia o la fobia que cada uno haya desarrollado hacia Google después de este movimiento, ¿por qué hablamos de que el cierre de Reader es una estrategia para "empujarnos" hacia Google+, cuando existe Google Currents, que ofrece funcionalidades similares a las que ofrecen muchas de las herramientas que se están valorando como alternativas para migrar los feeds que tenemos en Reader?

Tiene sentido que Google+ en algún momento incluya una especie de "versión web" de Currents para cerrar el círculo del consumo de información a través de navegador que la desaparición de Reader deja abierto, pero a día de hoy, Currents es, dentro de las herramientas de Google que yo conozco, la que puede tratar de cubrir el vacío.

Personalmente Currents me gusta más que Flipboard, aunque menos que Feedly.

Si alguno, a pesar de todo lo que se ha dicho últimamente sobre Google, usa Currents, tiene Anotado allí a su disposición :-)

¿Dónde está el límite de la gestión de datos personales?

Imagen de Steve Jurveston, Flickr

Si la utilización para fines comerciales o publicitarios de la información que damos en nuestra vida conectada voluntaria o involuntariamente, consciente o inconscientemente me parece que está muy cerca de cruzar los límites de lo que es admisible (digan las leyes lo que digan), esto que leo en Wired me parece ya fuera de lo que estoy preparado para procesar.

If you thought personalized advertising based on your Facebook status updates, Gmail content or online browsing behavior was creepy, just you wait. The era of genetic-based advertising is coming, and it could be just as profitable.
[...]

Minneapolis-based startup Miinome is already building a platform that will help consumers control what offers they get from retailers based on their genetic makeup, and to possibly cash in on the value of their DNA by selling the data back to marketers and researchers.

Selling Your Most Personal Item: You (Wired)

Poder vender datos tan íntimamente personales como nuestro ADN sin saber realmente el alcance y las conclusiones que a medio plazo puede tener esto, lo veo como totalmente inadecuado.

Y luego nos quejamos del "profiling" que pueden hacer de nosotros a través de nuestra navegación.

No creo que estemos preparados para poder tomar una decisión totalmente informada acerca de las consecuencias de vender estos datos.

Google ¿quién es tu público?

Curioso: en la misma semana en que cierra Reader, Google lanza Keep, un producto dentro de la "moda" de las apps que están teniendo últimamente más notoriedad en lo que podríamos llamar el "público masivo". Herramientas que llevan ya un tiempo en el mercado, que han ido evolucionando gracias a un público muy específico, y que ahora, cada vez más, empiezan a salir de los círculos restringidos de los "primeros de la fila".

Curioso, porque ese colectivo de early adopters o "consumidores especializados" de contenidos digitales a los que ha disgustado profundamente con el cierre de Reader, es más que probable que ya use intensivamente otras herramientas similares que ya llevan un tiempo en danza, y es poco probable que cambie a una nueva, mucho menos viniendo precisamente de la compañía que les ha quitado una de sus herramientas favoritas y por la que han empezado a sentir una cierta animadversión.

No me creo que Google no tenga medido este paso. No me creo que todo esto no sea fruto de una estrategia clara pensando en su modelo de negocio a medio o largo plazo.

Keep viene, de salida, integrado con Google Drive (el Dropbox de Google) y, por supuesto, con Android. ¿Cuánto tardará en ser parte de la suite de Google Apps que está activamente promocionando a través de Google Enterprise? Porque el modelo de negocio de Enterprise es completamente distinto del modelo tradicional de Google y le puede permitir contar con ingresos más estables (contratos anuales) que los que obtiene actualmente por publicidad, lo que supone un complemento perfecto.

Hubo un momento en el que Google supo capitalizar muy bien a ese público de early adopters, algunos de los cuales llegaron a pagar por tener una cuenta de Gmail cuando Gmail solo era accesible por invitación (allá por la Edad Media digital), y la alternativa a Hotmail eran los Terra y los Yahoo. Repitió el movimiento con Google Wave, y esa expectativa creada por esos "pocos" muy ruidosos posiblemente tuvo algo que ver en la percepción casi inmediata de fracaso.

Tengo la sensación con estos movimientos que Google está tratando de desvincularse de ese colectivo, o que al menos no le importa hacerlo (sean cuales sean las consecuencias) para dirigirse a un público masivo al que no le interesa tanto la novedad del servicio/producto como su "respaldo" por una marca que le resulta conocida (que por cierto es la que crea el sistema operativo del teléfono que está comprando) y su integración con otras herramientas a las que ya se ha acostumbrado.

¿Tiene Google medido el impacto que puede tener la ira de los que antes fueron sus evangelistas? No lo sé, pero en la gran masa están los ingresos, tanto por publicidad como por creación de perfiles de usuario que analizar y que te permitirán vender más y mejor publicidad.

Mi participación en Foxize School: La importancia del Social Business en las empresas

Desde su lanzamiento sigo con interés la evolución de Foxize School. Me parece una forma innovadora de abordar realidades de siempre.

Cuando hace unas semanas Fernando Polo me invitó a participar en el documento colaborativo "La importancia del Social Business en las empresas" me hizo una doble ilusión. Primero por tener la ocasión de colaborar con Foxize School, y luego por recibir la invitación de Fernando, que sabe que puede pedirme (casi) lo que quiera.

Este es el documento, y esta es mi participación en él:

La empresa es una expresión de las relaciones entre personas.

Desde su constitución, hasta su eventual disolución, pasando por las relaciones entre los propios empleados, con proveedores, clientes, accionistas y la sociedad en general, la empresa ha necesitado siempre abrir vías de comunicación para multitud de propósitos. E históricamente no solo ha sido muy eficiente haciéndolo sino que, en muchos casos, ha sido pionera en la adopción de herramientas de comunicación que hoy podemos ver obsoletas (teléfono, fax, correo  electrónico...), pero que en su día implicaron grandes cambios en la forma de relacionarse tanto internamente como con sus interlocutores fuera de sus paredes. Los que pasamos de los cuarenta recordamos la vida antes de Hotmail y cuando el correo electrónico corporativo no salía fuera de la empresa.

Ya es casi un axioma decir que hace no tantos años teníamos acceso a los mejores medios tecnológicos en los entornos profesionales y hoy, sin embargo, la última tecnología la tenemos mucho más accesible en nuestra esfera privada, incluso en nuestro bolsillo.

Lo mismo está ocurriendo con el uso que hacemos de esa tecnología. Y tiene sentido.

Seamos realistas. La curva de aprendizaje es siempre más rápida y eficiente para una persona que para una organización, y los riesgos de un aprendizaje inevitablemente basado en la metodología prueba y error mucho menores, sobre todo ahora cuando los propios medios de los que estamos hablando proporcionan una transparencia y una accesibilidad a la información que dan la máxima visibilidad a cualquier tropezón.

Los ya bastantes años que llevo trabajando para ayudar a las empresas a acelerar esa curva de aprendizaje y hacer que entiendan y abracen las oportunidades que les ofrece internet me han dado una cierta perspectiva de las trabas con las que hay que lidiar todos los días, y todas ellas tienen relación con las personas. Por eso el desafío real en las empresas es mucho mayor hacia el interior de la organización que hacia el mundo exterior.

En las relaciones con interlocutores externos, pueden funcionar soluciones centradas en departamentos específicos o incluso buscando ayuda externa, pero hacia el interior eso no funciona. Hacia el interior es necesaria una transformación real de la organización, de una mayoría significativa de los que la componen, un esfuerzo enorme en formación y, sobre todo un claro compromiso de aquéllos a quienes todos miran para saber qué es importante y qué no.

El "social business" real es hacia el interior y, por tanto, es transfomador, y como todo lo que tiene que ver con la empresa, es cuestión de personas y las personas somos las que vamos a decidir cuándo y cómo nuestra organización será definitivamente social.