Anotado – Las notas de Alberto

tecnología

¿Para qué sirve la tecnología?

Publicado por en tecnología

Interesante artículo en el blog de HBR. Me quedo con una frase que deberíamos grabarnos a fuego: if they want to create consumer evangelists, they must begin by painting a picture of lifestyle improvement. Show the consumer what their life will look like after using your device for a while. Muchas veces nos dejamos deslumbrar por la tecnología, pero lo que realmente va a darnos la clave del éxito es cómo esa tecnología va a ayudar a nuestros clientes a lograr determinados objetivos. Que no se nos olvide.

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Atrasados.

Publicado por en Administración, Empresa, tecnología

Veo en El País que Las empresas españolas se sitúan a la cola de Europa en el uso de Internet, y me temo que no es sólo un problema de las empresas. Esta mañana se me ha ocurrido averiguar qué es lo que tengo que hacer para registrarme en el Consulado Español en Miami, y me he encontrado con esto. Prefiero no hacer muchos comentarios sobre diseño, contenido, enlaces a formularios que no se cargan o que piden un usuario y una contraseña, … ¿Cómo podemos sorprendernos de que las…Leer más

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Usando tecnología de consumo

Publicado por en Atención al cliente, tecnología, transformación

Hace unos días estuve con mi familia en Disney World (es lo que tiene estar por estos lares, que estas cosas las tiene uno muy cerca y uno ya no puede resistirse a la presión). La verdad es que había oído y leído mucho sobre la excelente atención al cliente en Disney, y me ha parecido que no eran exageraciones, en todo momento tuvimos la sensación de que todos los empleados de Disney estaban allí para hacernos la vida mas fácil. Y no solo los empleados. Me llamó especialmente la…Leer más

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