Anotado. Las Notas de Alberto.

Chatbots y atención a cliente

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Atención al cliente, Enlaces, Inteligencia Artificial

Interesante este análisis que publica Forrester sobre el uso de chatbots en los contact centres: Stop Trying To Replace Your Agents With Chatbots — No, Seriously!. Toca los puntos candentes de este tipo de organizaciones (o de departamentos dentro de las organizaciones). Una muestra: most customer service organizations tend to focus more heavily on cost than on customer experience Y aboga por un uso razonable (y razonado) de este tipo de tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, del empleado, y, por tanto, mejorar los resultados de la compañía. Solo…seguir leyendo

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¡Despierta! Automatización Inteligente

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Inteligencia Artificial, Tecnología, Transformación, Wake Up

El segundo episodio de la segunda temporada de Wake Up nos presenta el cambio radical que va a sufrir el campo de la automatización. Gracias a la computación cognitiva y la ciencia de datos, la Inteligencia Artificial puede empezar a realizar muchas tareas mecánicas liberando a las personas para dedicarse a tareas más creativas y estimulantes.

Inteligencia artificial en salud

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, Salud, Seguros

Publica The New York Times un artículo con un título claramente enfocado al clickbait: «Warnings of a Dark Side to A.I. in Health Care» y, claro, no me quedó otra que picar a ver cuál era ese lado oscuro. Manipulación de las pruebas de diagnóstico por imagen: hoy día todo está digitalizado, un malware en los sistemas que controlan los dispositivos de diagnóstico por imagen (Rayos x, resonancias magnéticas, …) puede incorporar datos que lleven a un diagnóstico manipulado: “adversarial attacks” — manipulations that can change the behavior of A.I….seguir leyendo

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Inteligencia artificial y democracia

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, privacidad, protección datos, sociedad

Me ha gustado mucho esta entrevista publicada en el MIT Technology Review: Why AI is a threat to democracy—and what we can do to stop it. Presenta muchos conceptos interesantes: La idea de G-MAFIA (Google, Microsoft, Amazon, Facebook, IBM, and Apple): personalmente nunca había pensado en meter a Apple y a IBM en esta lista. La pregunta de analizar hacia dónde nos dirigimos cuando los sistemas son los que toman las decisiones: we’re heading into a situation in which systems will be making choices for us. And we have to…seguir leyendo

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Salud, Inteligencia Artificial y ciberseguridad

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, Salud

Casi por casualidad he llegado a este artículo reseñando la intervención en HIMSS de quien fue el primer CSO de los EE. UU.: 11 cybersecurity tips from the first federal chief information security officer. Recomendaciones muchas de ellas lógicas y ya escuchadas de forma reiterada a estas alturas, aunque no por ello menos necesarias. Lo que me ha motivado a compartir el enlace ha sido la claridad con la que menciona que el uso de la inteligencia artificial puede suponer que los malos te pongan en la diana: As artificial…seguir leyendo

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Salud e inteligencia artificial

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, Macrodatos, Salud

Prácticamente todo lo relacionado con la salud está sufriendo transformaciones radicales. La mayor parte de estos cambios resultan invisibles para gran parte de la gente, pero sin embargo cada día la forma en la que accedemo a los servicios de cuidado de la salud se ha visto ya afectada. Por eso me ha parecido especialmente interesante compartir este artículo de Singularity: AI Is Rapidly Augmenting Healthcare and Longevity. Toca esencialmente tres temas: Machine learning y diseño de fármacos Imagine leveraging cutting-edge artificial intelligence to accomplish with 50 people what the…seguir leyendo

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Enlaces diciembre 2018

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Datos, Enlaces, Historia Clínica, Inteligencia Artificial, menores, movilidad, niños, privacidad

Otro mes pasa, y con este acaba el año. Y, aunque ya he publicado mi post de Reflexiones al acabar 2018, no quiero dejar pasar esta oportunidad de dejar aquí por escrito uno de los objetivos que me he marcado para este año: voy a intentar dejar de publicar estos resúmenes de enlaces porque quiero sustituirlos por entradas individuales en las que escribir un par de párrafos explicando el motivo que me ha llevado a compartir cada enlace. Así empezó Anotado, y así quiero empezar a usarlo de nuevo este…seguir leyendo

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Enlaces noviembre 2018

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en blockchain, coches, Datos, Educación, Enlaces, Inteligencia Artificial, Internet, Macrodatos, movilidad, niños, Salud, Seguros, sociedad, Transformación

Un mes sorprendente este noviembre de 2018. Y no solo por la cantidad inusual de enlaces compartidos. Esto tiene la explicación (que no es novedad de este mes) de que varios de estos enlaces se habían quedado «enganchados» en Buffer el mes anterior, y los he «liberado» este mes. Un mes en el que han pasado muchas cosas, que seguramente son el preludio de muchas más que van a pasar en los próximos meses. Mientras se aclaran y las puedo contar, hay mucho que reflexionar con estos enlaces: GM’s data…seguir leyendo

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Enlaces julio 2018

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, medicina, Salud, sociedad

Apuntaba el mes pasado que daría noticias en breve. Quedan pocos días para esas noticias. Mientras tanto, los cambios se aceleran, se van ejecutando inexorablemente, y abren la puerta a nuevas oportunidades y retos. Eso, y las lecturas habituales, quizá este mes de julio con algo de tiempo para leer en más profundidad y enfrentarme a textos más complejos y profundos. No sé si es el caso de los que he compartido, pero creo que aun así merece la pena echarles un vistazo. Ahí están:

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