Anotado. Las Notas de Alberto.

El cambio está en el cliente

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Cambio, Enlaces

Hay veces en las que los árboles no nos dejan ver el bosque. Nos ciega tanto el mundo de la tecnología y las nuevas empresas que surgen haciendo un uso inteligente de ella, que perdemos de vista qué es lo que realmente está motivando el cambio: I’d ask the executives of these incumbent companies the same question: “What is disrupting your business?” No matter who I talked to, I would always get one of two answers: “Technology X is disrupting our business” or “Startup Y is disrupting our business.” But…seguir leyendo

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La Inteligencia Artificial aterriza en los perfiles de Linkedin

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Inteligencia Artificial, Sin categoría

Y esta es una de las razones por las que nunca acepto contactos de personas que no se toman veinte segundos de su tiempo en escribirme un mensaje explicando por qué quieren que estemos en contacto en Linkedin: «the potential harm can be subtle: Connecting to a profile like Jones’ invites whoever is behind it to strike up a one-on-one conversation, and other users on the site can view the connection as a kind of endorsement.» https://apnews.com/bc2f19097a4c4fffaa00de6770b8a60d Hace ya siete años que escribí ¿Cómo usas tú Linkedin?, y parece que…seguir leyendo

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Asistentes de voz ¿un cambio de entorno?

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Inteligencia Artificial, Robótica

Solo viendo las cifras mareantes que presenta este artículo de HBR sobre Asistentes de Voz parece que queda claro que algo gordo se está cociendo. Amazon reportedly has 10,000 employees working on Alexa. Tear-down analyses suggest that Google Home Mini is sold at a loss every time it is discounted, which is frequently. Samsung has introduced a dedicated button on its phones for Bixby which consumers regularly remap to use Google Assistant instead. Microsoft is no longer trying to compete with Alexa or Google Assistant, but is still investing in Cortana. Yo. no sé si realmente se…seguir leyendo

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Salud y sociedad

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, Salud, sociedad

El cuidado de la salud es algo que a priori parece una necesidad universal, pero cuando analizamos el detalle de cómo cada país se enfrenta a esta necesidad, nos encontramos con realidades que confirman que esta necesidad universal no tiene respuestas globales. Este artículo de MobileHealthNews apunta detalles del mercado de EE UU que se escapan normalmente a quien no ha vivido esa realidad. The reality is the patient is forced to be a consumer with high deductibles, with co-insurance Tratando de profundizar un poco en este mercado, he llegado…seguir leyendo

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Inteligencia artificial y gobiernos

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Administración, Enlaces, Inteligencia Artificial

Llego a este enlace que me hace reflexionar sobre el uso de la Inteligencia Artificial por los gobiernos. Un reto importante que ya está aquí y es urgente afrontar. Porque es evidente que hay muchos beneficios en el uso de estas tecnologías por parte de servicios públicos, pero también se abren muchas puertas a abusos o a sistemas de análisis y control que hasta ahora no eran posibles y que pueden cambiar completamente la forma en que los ciudadanos nos relacionamos con los gobiernos. As the use of AI technologies…seguir leyendo

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Uso del móvil

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, sociedad, telefonía

Cada vez lo tenemos más presente en las conversaciones. Empieza a haber quien habla de la necesidad de la necesidad de limitar (o incluso prohibir) el uso de móviles (y otros dispositivos conectados) en las reuniones. Restaurantes que prohiben el uso de móviles, grupos de amigos que se apuntan al juego de «quien mire el móvil paga la cena», … Personalmente creo que debo limitar el tiempo que dedico a mirar a la pantalla del móvil, aunque creo que aun me queda para tener un nivel de dependencia similar al…seguir leyendo

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Chatbots y atención a cliente

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Atención al cliente, Enlaces, Inteligencia Artificial

Interesante este análisis que publica Forrester sobre el uso de chatbots en los contact centres: Stop Trying To Replace Your Agents With Chatbots — No, Seriously!. Toca los puntos candentes de este tipo de organizaciones (o de departamentos dentro de las organizaciones). Una muestra: most customer service organizations tend to focus more heavily on cost than on customer experience Y aboga por un uso razonable (y razonado) de este tipo de tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, del empleado, y, por tanto, mejorar los resultados de la compañía. Solo…seguir leyendo

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Chrome y privacidad

Publicado por Alberto Gómez Aparicio en Enlaces, privacidad

Interesante este artículo en Fast Company sobre cómo navegar por internet tratando de mantener la privacidad. No es que los consejos que ofrece me resulten especialmente sorprendentes, lo que me lleva a compartir este enlace es la claridad con la que describe el motivo por el que Google pone a nuestra disposición Chrome: Chrome: It’s made by Google, whose sole aim is to know everything you do online, so it’s probably best to stay away from Chrome if you value your privacy. Lo puede decir más alto, pero no más…seguir leyendo

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