Anotado – Las notas de Alberto

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Los medios sociales no son la panacea ¿a quién le sorprende?

Publicado por en Atención al cliente, Empresa, escuchar, Redes sociales

Ayer me hice eco de esta noticia sobre el penúltimo desastre de United: por hacerlo corto, esta vez en lugar de romper una guitarra, han perdido a una niña de diez años que viajaba sola. Los que sean padres podrán imaginar el infierno que pasaron sus padres. Hoy Andrés me hace llegar un enlace que, bajo el título “United’s recent fails cannot be fixed by social media“, se recogen los comentarios y conclusiones de Dennis Howlett. Comparto de forma aislada muchas de las afirmaciones que se hacen en el artículo,…Leer más

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Buscadores de blogs.

Publicado por en Blogs, buscadores, escuchar

Uso habitualmente varios buscadores de blogs para saber lo que se dice de mi empresa (y de sus competidores, lo reconozco). No es un secreto, lo decía en el último número de Actualidad Económica. Y tengo que decir que entre Technorati, Google e IceRocket me quedo con el primero. Más rápido y más resultados. Todas las mañanas reviso en Bloglines los resultados que me ofrecen y por el momento no hay color. De Yahoo! ni hablo, sólo me da resultados en Inglés.   Actualización 20/10/2005 Pongo los enlaces, desde la…Leer más

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¿Hablan de mí? ¿Y ahora qué hago?

Publicado por en Blogs, escuchar, reputación

Llevo unos días dando bastante la lata con este tema, y recientemente han aparecido varios posts muy relacionados. Abladías: Prometer hasta meter. Bambino: Foros oficiales de Alfa Romeo: la comunidad como vía de márketing mal entendida. Abladías: Comunidades Online y departamentos de marketing. Merodeando: Alfa Romeo nos la quiere dar con queso. Fernando Polo, Julio Alonso y Fernando Tomás han mencionado en sus posts a dos empresas (y dan referencias de otras más). La primera pregunta que me surge al leer esto es ¿se han enterado esas empresas? Mi experiencia…Leer más

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Escuchando la blogosfera.

Publicado por en conversación, escuchar

Hace unos días, encontré gracias a esa maravilla que es Technorati un post de una persona que contaba su experiencia: había intentado trabajar con nosotros, pero no se le había seleccionado. Esta persona hacía en su post consideraciones sobre quien le había atendido y se hacía preguntas sobre la idoneidad del perfil y del proceso. No pongo en duda que alguna de sus quejas estaban totalmente fundamentadas, no así el tono de varias de ellas. Al leer su post me puse inmediatamente en contacto con la persona que le había…Leer más

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