Me ha parecido muy interesante esta entrada de Microsiervos.
Me ha hecho reflexionar de una forma muy gráfica sobre los caminos que desde las empresas diseñamos para los clientes (aplica también a proveedores o a empleados) y cómo muchas intentan «canalizar» los contactos o el uso que se da a los productos.
Se dirige a los clientes a ciertos puntos de contacto, se obliga a ciertos usos del producto impidiendo otros, … Pero parece que por algún misterioso magnetismo los clientes siempre acaban haciendo lo que quieren, o lo que es peor, dejando de comprar.
Interesante.
