Empresas y personalidad en Internet.

Publicado por en Empresa, Innovación, intraemprendedores, Redes sociales

Hablaba la semana pasada con Pepe de la Peña y Dioni Nespral sobre los casos de grandes empresas que últimamente están dando el salto a los “medios sociales” y que nos están dando bastante de qué hablar.

A todos nos llamaba la atención cómo algunas, se presentaban en estos medios con una personalidad y un tono diferentes a los que tienen en el resto de medios tanto on como off line.

Comentábamos que, muchas veces, estos saltos se deben a “emprendedores internos“, que ven claramente la oportunidad que existe y tratan de romper con la inercia y la burocracia de sus organizaciones.

Me sentía y me siento identificado con ellos, porque he estado en ese barco.

Es una labor muchas veces frustrante, y se corre el riesgo de vencer la resistencia interna dándole la espalda, rompiendo con ella y saliendo adelante con la pasión que llevas dentro como única bandera. Y buscando lo que tú crees mejor para la organización tratas, no sólo de sacar adelante esa iniciativa sino, ya que estamos, de romper con todo lo que no te gusta de ella.

El problema es que el resultado final puede suponer una imagen idealista, mejor que “la otra”, pero que no encaja con la realidad de la empresa a la que representa. Y esto el consumidor, usuario, cliente, …, lo percibe, y reacciona normalmente con incredulidad y escepticismo.

Es complicado, duro para los que creemos que se pueden cambiar las cosas, tal vez el resultado final no sea como nos gustaría que fuera, pero la única personalidad que una empresa debe tener en Internet es la suya propia, por consistencia y porque de esa forma será mucho más sencillo que toda la organización incorpore Internet a su día a día.

¿O no?