Más vuelos con retraso.

Publicado por en Atención al cliente, servicio

Lo sé. Sigo a vueltas con lo mismo, pero ya no sé si es que tengo mala suerte o que esto es siempre así.

Estoy en Londres (Juan Luis, desde la BlackBerry). Otra vez hora y media de retraso, esta vez con British Airways.

Excusas a montones, aunque bastante mejores que en casos anteriores: que si hay que sacar una maleta de un pasajero que ha facturado y no ha embarcado, que si por eso hemos perdido el slot de despegue, que si hemos perdido el de aterrizaje… ,los pilotos de British hablan mucho.

Un detalle que me ha gustado mucho: cuando llevábamos ya un rato en el avión el piloto ha informado del motivo del retraso y de la hora estimada de llegada y ha dicho que podíamos encender los móviles para avisar del retraso.

Todo un detalle.

 

Actualización:
El vuelo de vuelta (con Iberia) en hora, casi con adelanto. Una maravilla cuando uno vuelve el viernes.