Interesante artículo en el blog de HBR.

Me quedo con una frase que deberíamos grabarnos a fuego:

if they want to create consumer evangelists, they must begin by painting a picture of lifestyle improvement. Show the consumer what their life will look like after using your device for a while.

Muchas veces nos dejamos deslumbrar por la tecnología, pero lo que realmente va a darnos la clave del éxito es cómo esa tecnología va a ayudar a nuestros clientes a lograr determinados objetivos.

Que no se nos olvide.