Atención al cliente

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He leído mucho y escrito algo sobre servicio a clientes. Es algo que antes me interesaba mucho y hoy ocupa una parte importante de mi tiempo. Me acaba de pasar una cosa muy curiosa, y no puedo por menos que reflexionar (e invitar a reflexionar) sobre ella. He llamado por teléfono al Banco de Santander, donde me han atendido muy amablemente, pero no han podido darme el servicio que yo necesitaba (hacer una transferencia) y me indican que por Internet tampoco podré hacerlo, por lo que me han dirigido a…Leer más